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POLITIQUES DE LIVRAISON

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SHIPPING
We do business with Canada Post for all our shipments. We will send your order within 24 business hours after receiving your payment.

CANADA (1 to 5 business days)
UNITED STATES (3 to 10 business days)
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CUSTOMS FEES
We are not repsonsible of customs fees, importation formalities or other fees that might be invoiced to you. All fees related to handling, taxes and pick-up are covered by us. The moment the package leaves our country, these charges are out of our control.

REFUND
We take great care when preparing our packaging. We send our pieces in sturdy boxes or in waterproof padded envelopes. Each piece is carefully wrapped in tissue paper.

Unfortunately, as cautious as we can be prior to sending our items, the handling following the shipment is out of our control. If you received an damaged envelope/box or that your product is damaged, please contact us, we will refund you the value of your item, or replace it by another one.

Here are the conditions for refunding and replacements:
- You have to contact us WITHIN 30 DAYS AFTER YOUR PURCHASE
- You need to send us a picture of the damaged packaging or product
- Refund: Product value (7 business days)
- Replacement: Product of same value or total of same value, exclusively on our shop

PLEASE NOTE: normal wear, accidental breaking or unconventional use of the product, are not part of our refund and replacement conditions. A package stuck at customs or not reclaimed are also situations where a refund will not be allowed.

PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par PAYPAL et CARTES DE CRÉDIT! Veuillez réviser votre commande et si vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter AVANT d'effectuer le paiement, afin que nous puissions trouver un arrangement le plus rapidement possible!

LIVRAISON
Nous faisons affaire avec Postes Canada pour toutes nos livraisons. Nous enverrons votre colis dans les 24h ouvrables suivant la réception de votre paiement.

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LIVRAISON GRATUITE PARTOUT POUR LES COMMANDES DE 100$ ET PLUS!

FRAIS DE DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des frais de douanes, de formalités à l'importation ou autres frais qui pourraient vous être facturés. Tous les frais reliés à la manutention, taxes et ramassage sont assumés de notre côté. Du moment que le colis quitte notre pays, ces charges sont hors de notre contrôle.

REMBOURSEMENT
Nous prenons grand soin des colis que nous préparons. Nous envoyons nos produits dans des boîtes solides ou dans des enveloppes à bulles imperméables. Chaque pièce est soigneusement emballée dans du papier de soie.

Malheureusement, malgré toutes les précautions que nous prenons avant l'envoi de vos achats, la manutention lors de la livraison est hors de notre contrôle. Si vous avez reçu une enveloppe/boîte endommagée ou que votre produit est endommagé, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons la valeur de votre produit, ou le remplacerons par un autre de même valeur.

Voici les conditions pour les remboursements ou remplacements:
- Vous devez nous contacter dans les 30 JOURS SUIVANT VOTRE ACHAT
- Vous devez nous fournir une photo de l'emballage ou du produit endommagé
- Remboursement: Valeur du produit (7 jours ouvrables)
- Remplacement: Produit de même valeur ou total de même valeur, uniquement sur notre boutique

PRENEZ NOTE: l'usure normale, un bris accidentel ou une utilisation non conventionnelle du produit, ne font pas partie des conditions de remboursement ou remplacement. Un colis coincé aux douanes ou non réclamé, constitue également une situation où un remboursement ne sera pas accordé.